Cuando miramos a nuestro alrededor, podemos ver que la tecnología emergente, las aplicaciones de inteligencia artificial y la digitalización han crecido increíblemente en los últimos años. La pandemia ha obligado a las empresas a acelerar la transformación digital para la supervivencia básica del negocio. En Intel, el equipo de análisis avanzado de TI ha desarrollado un algoritmo que extrae millones de páginas web comerciales públicas y extrae una segmentación procesable para clientes actuales y potenciales.
Intel Corporation es una corporación multinacional estadounidense y una empresa de tecnología que suministra microprocesadores para fabricantes de sistemas informáticos como Lenovo, HP y Dell. Intel también fabrica conjuntos de chips de placa base, controladores de interfaz de red y circuitos integrados, memoria flash, chips gráficos, procesadores integrados y otros dispositivos relacionados con las comunicaciones y la informática.
Al ser una gran marca, los agentes de ventas de Intel necesitan tener un conocimiento profundo de sus clientes, los cambios de personal, la estrategia corporativa, los horarios de las conferencias y más. Hay miles de páginas en los sitios web de las empresas para leer, cada una de las cuales contiene fragmentos de datos importantes, tweets de ejecutivos de la empresa y discursos ejecutivos, y comunicados de prensa para monitorear. En todo esto, se vuelve tedioso hacer un seguimiento de todo, y ahí es donde el SalesAssist viene y muestra su magia. SalesAssist es un sofisticado algoritmo de análisis avanzado que utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para estudiar datos disponibles públicamente y registros de ventas anteriores. Luego, estudia las tendencias y genera información sobre los objetivos y necesidades de los clientes que los vendedores de Intel pueden usar para cerrar tratos.
Analiza datos de millones de páginas web y miles de publicaciones en redes sociales por día, generando un informe que se vuelve más inteligente con el tiempo. También detecta temas de actualidad en el ecosistema en línea de una empresa, como 5G o Internet de las cosas mediante el uso de procesamiento de lenguaje natural, y los asociados de ventas pueden profundizar más y comunicarse con los clientes para ver si las ofertas de Intel en ese campo en particular pueden ser implementadas por esa empresa. .
Sales Assist ha logrado tener más de 1500 usuarios en Intel y ha brindado más de 17 000 asistencias relacionadas con casi 5000 cuentas.
Otra implementación de inteligencia artificial en Intel es Autonomous Sales, que crea movimientos de ventas automáticos, que son acciones que Intel ofrece a los clientes y socios a través de correos electrónicos, anuncios en sitios web y boletines. Ventas Autónomas opera diariamente y de forma automática, sin intervención humana. Entrega un volumen anual de aproximadamente 30 000 correos electrónicos a más de 10 000 contactos dentro de los clientes de Intel.
Este algoritmo, The Sales Assist, fue desarrollado inicialmente por Intel en el año 2017, basado en la plataforma de IA de ventas más amplia de la compañía. Sales AI recopila e interpreta datos de clientes y ecosistemas y los traduce en recomendaciones útiles.
El módulo Sense de Sales AI escanea continuamente las minas y recopila datos sobre los clientes de Intel de diferentes fuentes. Los datos incluyen información de facturación, oportunidades pasadas y otras actividades en Intel.com. Sales AI también incorpora datos externos como los sitios web de un cliente, menciones de noticias, información de redes sociales, etc., independientemente de su conexión específica con Intel.
La inteligencia artificial puede mejorar la eficiencia de nuestros lugares de trabajo. Cuando la IA se hace cargo de tareas repetitivas o peligrosas, libera a la fuerza laboral humana para que puedan trabajar en algo para lo que están mejor equipados. Intel es una marca entre otras que está haciendo uso de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático de manera muy inteligente para usar e interpretar todos los datos disponibles para que su trabajo sea muy eficiente y esté listo para progresar.